Как проходит ремонт часов
Ремонт начинается не с разборки часов, а с разговора и диагностики. Ниже — как это устроено, чтобы вы понимали, что происходит на каждом шаге.
Пять шагов
| Шаг | Что происходит и сколько занимает |
|---|---|
1. Заявка или визит | Звоните, пишете в MAX или приезжаете в мастерскую. Расскажите, что происходит с часами. Несколько минут |
2. Диагностика | Мастер открывает часы и смотрит механизм, корпус и прокладки. Диагностика бесплатная. Обычно около 15 минут |
3. Согласование | Мастер объясняет, что нужно сделать и сколько это стоит. Работы начинаются только после вашего согласия. В день диагностики |
4. Ремонт | Мастер выполняет согласованные работы. Если по ходу выясняется что-то важное, он говорит об этом до продолжения. Обычно 7–10 рабочих дней. Если нужна деталь: по России — 1–30 дней, из-за границы — 30–60 дней. |
5. Проверка и выдача | Часы проверяют: как идёт ход, держит ли корпус герметичность. Вы получаете часы, чек и гарантийный талон. После окончания работ |
Что вы узнаёте до начала работ
- что именно случилось с часами;
- какие работы нужны и какие можно отложить;
- сколько это стоит;
- сколько примерно ждать;
- что будет, если от ремонта отказаться.
Предоплата не нужна. Если после диагностики вы решите не ремонтировать, часы вернут без навязанных работ. Условия возврата обсуждаются до начала.
Что происходит после ремонта
Гарантия на наш ремонт — 6 месяцев, на замену элемента питания — 12 месяцев. Если после выдачи что-то пошло не так, приходите: мастер посмотрит и скажет, связан ли случай с выполненной работой.
Полировка и сохранение вида
Полировку делаем только с вашего согласия. Для коллекционных часов можно сохранить патину и не трогать оригинальный циферблат и стрелки: скажите об этом при приёме, и мастер учтёт это в работе.
Если вы не в Москве
Часы можно отправить из другого города: принимаем и отправляем их любыми транспортными компаниями и Почтой России. Пересылку, упаковку и возврат согласуем заранее, чтобы не было сюрпризов. Подробнее — на странице «Ремонт часов из других городов».